一是貼近形勢任務(wù),，強化服務(wù)制度執(zhí)行。該局把加強辦稅廳軟件建設(shè),、規(guī)范制度執(zhí)行作為加強納稅服務(wù)的重點狠抓落實,。建立明察暗訪機制，“看實際,、查實情,、促整改”，督導(dǎo)工作紀律,、環(huán)境衛(wèi)生,、服務(wù)態(tài)度、辦稅效率,、服務(wù)設(shè)施,、管理程序、儀容儀表等多項制度的落實情況,，嚴格問責(zé),，強化考核。
二是貼近溝通平臺，全力打造服務(wù)品牌,。樹立品牌意識,，提升人員素質(zhì)，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量,。預(yù)測熱線咨詢階段性高潮,，使解答問題有的放矢，提高回復(fù)的針對性,、準確性,、實用性。
三是貼近熱點難點,，建立現(xiàn)場解決機制,。制定工作規(guī)范，明確適用原則,、范圍,、職責(zé)分工以及受理、回復(fù)的程序和要求,。要求在必要時,，各科室要相互協(xié)同，和基層一線人員共同赴現(xiàn)場協(xié)調(diào)解決問題,。（郭慧敏）
