近日,，清豐縣地稅局結(jié)合黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)和濮陽(yáng)市地方稅務(wù)局“服務(wù)提升年”活動(dòng),，為方便廣大納稅人，提升地稅信譽(yù)和形象，該局不斷改進(jìn)“五個(gè)便民服務(wù)”,，掀開(kāi)“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”序幕,。
一是健全便民服務(wù)體系,。對(duì)系統(tǒng)納稅服務(wù)制度進(jìn)行梳理,、完善，用制度保障辦稅,，確?！笆芾怼修k—回復(fù)—回訪評(píng)價(jià)—結(jié)果分析”暢通流轉(zhuǎn)，形成“納稅服務(wù)科室主導(dǎo),，業(yè)務(wù)管理科室聯(lián)動(dòng),，基層稅務(wù)所快速響應(yīng)”納稅服務(wù)體系。
二是規(guī)范便民服務(wù)事項(xiàng),。嚴(yán)格執(zhí)行首問(wèn)責(zé)任制,、限時(shí)辦結(jié)制、服務(wù)承諾制,；做到服務(wù)窗口、標(biāo)牌設(shè)置和硬件設(shè)施統(tǒng)一,，服務(wù)人員桌牌,、胸牌齊全、著裝標(biāo)準(zhǔn),；利用宣傳欄,、網(wǎng)站平臺(tái)、報(bào)紙雜志等多種媒介進(jìn)行政務(wù)公開(kāi),，對(duì)辦稅機(jī)構(gòu)職能,、辦稅流程、信息交流互動(dòng)進(jìn)一步進(jìn)行明晰,，方便納稅人了解有關(guān)事項(xiàng),。
三是整合便民服務(wù)資源。將辦稅服務(wù)廳,、地稅門(mén)戶網(wǎng)站與12366熱線信息資源共享,，進(jìn)行三大宣傳平臺(tái)內(nèi)部整合，提供方便快捷的涉稅信息宣傳和辦稅事項(xiàng)提醒服務(wù),；加強(qiáng)與國(guó)稅,、銀行,、工商等部門(mén)的信息互換交流，進(jìn)行跨單位信息資源整合,，形成協(xié)稅護(hù)稅多方合力,。
四是優(yōu)化便民服務(wù)流程。按照準(zhǔn)確,、快捷,、優(yōu)質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)，從咨詢,、受理,、流轉(zhuǎn)、辦理和反饋等環(huán)節(jié),，進(jìn)行流程優(yōu)化重塑,，進(jìn)一步細(xì)化注意事項(xiàng)，明細(xì)責(zé)任和工作要求,，不斷提高工作質(zhì)效,。
五是強(qiáng)化便民服務(wù)考評(píng)。強(qiáng)化目標(biāo)管理考核,，細(xì)化窗口人員績(jī)效管理辦法,，同時(shí)，明確專題課題,，大力開(kāi)展調(diào)研,，探索窗口管理新模式，進(jìn)一步激發(fā)隊(duì)伍活力,，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)效,。
