一是梳理制度,，定崗定責(zé),。與各股室、二級(jí)機(jī)構(gòu)簽訂《全面建設(shè)法治質(zhì)監(jiān)責(zé)任書(shū)》,，出臺(tái)了《崗位責(zé)任制》,、《行政執(zhí)法績(jī)效評(píng)估制度》等一系列制度,，嚴(yán)格考核紀(jì)律。健全完善執(zhí)法責(zé)任制,、首問(wèn)責(zé)任制,、承諾限時(shí)辦結(jié)制、過(guò)錯(cuò)追究,、執(zhí)法考評(píng),、案卷評(píng)查等制度,。
二是抓好學(xué)習(xí)，提升素質(zhì),。制定了年度培訓(xùn)工作計(jì)劃,，有計(jì)劃、有措施地開(kāi)展執(zhí)法業(yè)務(wù)培訓(xùn),。成立行政處罰案件公開(kāi)審理專家?guī)?，進(jìn)一步規(guī)范行政執(zhí)法行為。積極學(xué)習(xí)借鑒其他地區(qū)兄弟單位行政執(zhí)法管理工作經(jīng)驗(yàn),，提升執(zhí)法工作水平,；采取集中培訓(xùn)與自學(xué)相結(jié)合的方式，對(duì)全體執(zhí)法人員進(jìn)行法律法規(guī)知識(shí),、執(zhí)法專業(yè)理論知識(shí)培訓(xùn),，提高執(zhí)法業(yè)務(wù)素質(zhì)；開(kāi)展執(zhí)法典型案例講解活動(dòng),，提升執(zhí)法辦案工作能力,。
三是轉(zhuǎn)變理念，創(chuàng)新手段,。嚴(yán)格實(shí)行執(zhí)法人員持證上崗,、回訪等8項(xiàng)制度，深入開(kāi)展“和諧執(zhí)法,、陽(yáng)光辦案”活動(dòng),，積極推行說(shuō)理式執(zhí)法文書(shū)。確保行政執(zhí)法文書(shū)信息完整,、執(zhí)法案卷合格率100%,。
四是規(guī)范熱線，閉環(huán)管理,。出臺(tái)了《12365舉報(bào)投訴電話接聽(tīng)登記處置規(guī)定》,，對(duì)熱線的受理辦理回復(fù)等環(huán)節(jié)做了具體要求，確保一案一結(jié),，一案一回復(fù),，一案一存檔。
