今年以來,，馬莊橋鎮(zhèn)圍繞“提高服務(wù)效率,、提高服務(wù)水平、提高服務(wù)質(zhì)量”目標(biāo)，依托便民服務(wù)中心,，通過抓觀念建設(shè),、抓隊(duì)伍建設(shè),、抓作風(fēng)建設(shè),，傾力打造便民服務(wù)“綠色通道”，為群眾提供最便捷,、高效,、省時(shí)、貼心的服務(wù),。
抓觀念建設(shè),，提高服務(wù)效率。通過開展便民服務(wù)工作,，公開向群眾承諾辦結(jié)時(shí)限,，促使全鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)干部牢固樹立為人民服務(wù)宗旨觀念。嚴(yán)格落實(shí)工作管理制度和服務(wù)制度,，轉(zhuǎn)變干部思想觀念,，變?nèi)罕姟芭堋睘槲姨嫒罕姟芭堋保儭巴侠鞭k為及時(shí)辦,，變隨意辦為規(guī)范辦,，精簡辦事流程,，不斷提高服務(wù)效率,。
抓隊(duì)伍建設(shè),，提高服務(wù)水平。調(diào)整鎮(zhèn)便民服務(wù)大廳服務(wù)中心窗口工作人員4名,，針對計(jì)劃生育,、養(yǎng)老保險(xiǎn)、民政,、醫(yī)療保險(xiǎn)等服務(wù)項(xiàng)目,、辦理流程等相關(guān)事項(xiàng)進(jìn)行了進(jìn)一步明確部署，做到分工明確,，責(zé)任落實(shí)到位,，著力提升工作人員服務(wù)水平。
抓作風(fēng)建設(shè),，提高服務(wù)質(zhì)量,。設(shè)立群眾意見箱，對外公布舉報(bào)電話7862215,，由鎮(zhèn)紀(jì)委采取不打招呼的方式對便民服務(wù)中心工作開展情況進(jìn)行不定期督查,，確保從業(yè)務(wù)受理到辦結(jié)全程接受群眾監(jiān)督，使辦事群眾明白放心,。同時(shí),，制定便民服務(wù)中心工作人員服務(wù)手冊，明確要求對群眾熱情接待,、耐心解釋,，提供全程、規(guī)范服務(wù),，促進(jìn)工作作風(fēng)有效轉(zhuǎn)變,。
截止目前，共收集群眾意見建議25條,，立即整改的19條,，剩余6條限時(shí)辦結(jié)處理。
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