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古城鄉(xiāng):優(yōu)化政務服務 打造高效服務體系
發(fā)布時間:2023/8/18 10:52:17
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一是政務事項明白辦,。依托省級發(fā)布的鄉(xiāng)村兩級政務服務事項目錄,梳理150項事項清單,,定期對進駐事項負面清單事項進行動態(tài)調(diào)整,,并在政務大廳進行信息公示、窗口展示,,減少企業(yè)群眾跑動次數(shù),,提高企業(yè)群眾辦事效率。

二是群眾訴求辦到底,。設立“有訴即辦”反映窗口,,簡單問題由窗口負責人直接答復,對于群眾所反映的“難辦事,、辦不成事”的事項實行清單化管理,,一般問題交辦責任站所2個工作日內(nèi)辦理反饋,復雜問題3個工作日內(nèi)辦理反饋,。

三是智能評價滿意辦,。開展窗口服務“好差評”工作,用群眾滿意度倒逼窗口服務效能提升,。群眾通過掃描二維碼對政務服務進行評價,,站所根據(jù)評價結(jié)果,堅持問題導向,,開展跟蹤問效,,及時發(fā)現(xiàn)工作中的盲點,并改進服務,,提高群眾滿意度,。

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