二是群眾訴求辦到底,。設立“有訴即辦”反映窗口,,簡單問題由窗口負責人直接答復,對于群眾所反映的“難辦事,、辦不成事”的事項實行清單化管理,,一般問題交辦責任站所2個工作日內(nèi)辦理反饋,復雜問題3個工作日內(nèi)辦理反饋,。
三是智能評價滿意辦,。開展窗口服務“好差評”工作,用群眾滿意度倒逼窗口服務效能提升,。群眾通過掃描二維碼對政務服務進行評價,,站所根據(jù)評價結(jié)果,堅持問題導向,,開展跟蹤問效,,及時發(fā)現(xiàn)工作中的盲點,并改進服務,,提高群眾滿意度,。