一是服務(wù)環(huán)境有溫度。設(shè)置楓橋式為民服務(wù)中心,，提供舒適辦事環(huán)境,，優(yōu)化設(shè)置咨詢引導(dǎo)區(qū),、綜合服務(wù)區(qū),、專業(yè)服務(wù)區(qū),、自助服務(wù)區(qū),、圖書閱覽區(qū),、休息等待區(qū)、兒童游樂區(qū)等親民化功能服務(wù)區(qū),，讓服務(wù)更具人情味,，讓群眾享受更規(guī)范、暖心的優(yōu)質(zhì)政務(wù)服務(wù),，切實(shí)打造為民辦事,、為民服務(wù)的綜合平臺(tái)。
二是服務(wù)機(jī)制有力度,。制定《馬莊橋鎮(zhèn)“楓橋式”為民服務(wù)實(shí)施辦法》,，以主動(dòng)服務(wù)、靠前服務(wù),，優(yōu)化審批服務(wù)流程為根本,，以“一站式接待、一條龍服務(wù),、一攬子解決 ”為著力點(diǎn),，全方位建立健全法治化、規(guī)范化,、精細(xì)化服務(wù)工作機(jī)制,。
三是服務(wù)隊(duì)伍有保障。設(shè)置8個(gè)窗口,，以“素質(zhì)高,、能力強(qiáng)、業(yè)務(wù)精”為要求,，優(yōu)選8名工作人員,，為群眾提供民政、戶籍,、市場監(jiān)管,、人力資源等20余項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理，為群眾提供高效,、便捷,、規(guī)范的服務(wù)，鞏固筑牢“15分鐘便民生活圈”成果,。
四是服務(wù)體系有速度,。以群眾需求為著力點(diǎn)，定期開展跟班學(xué)習(xí),、專題培訓(xùn),，有效補(bǔ)齊業(yè)務(wù)短板，提高綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)能力,，建立完善辦事指南和工作規(guī)程,，保障群眾“一窗辦理，一次辦好”,。今年1-9月份,，為民服務(wù)中心先后服務(wù)群眾1900人次。一次辦結(jié)率和滿意度均在90％以上,。
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