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為精準掌握居民最新情況,，更加深入了解社情民意，加強安全風(fēng)險源頭防范治理，城關(guān)鎮(zhèn)開展了“敲門問安”行動,，再一次對所有轄區(qū)內(nèi)住戶進行全方面的信息摸排采集更新,。

一,、制定方案強部署,，全面排查聚合力。鎮(zhèn)黨委研究制定《城關(guān)鎮(zhèn)集中開展矛盾糾紛大排查大化解暨命案防范工作方案》,，設(shè)計制作《城關(guān)鎮(zhèn)居民信息登記簿》《城關(guān)鎮(zhèn)“敲門問安”行動民意采集表》,，以方案為抓手，嚴格按照“矛盾糾紛一事一檔”原則,，采用“一戶一表”的形式逐戶登記居民信息,、采集社情民意、排查矛盾隱患,，便于日后更精準,、更貼心地為群眾提供幫助，為干部深入開展便民服務(wù)奠定扎實的工作基礎(chǔ),。

二,、敲門登記聽民聲，入戶探訪送關(guān)懷,。鎮(zhèn)村干部,、網(wǎng)格員、街巷長,、胡同長,、樓道長聯(lián)合片區(qū)民警共計110余人,，以網(wǎng)格為基礎(chǔ)劃片分區(qū)，組成23個“敲門行動隊”,，挨家挨戶“敲門問安”,。隊員們結(jié)合各網(wǎng)格實際,，通過詢問,、傾聽、記錄的方式,，了解居民對基礎(chǔ)設(shè)施,、物業(yè)管理、矛盾糾紛等方面訴求和意見建議,，對轄區(qū)內(nèi)的居民特別是鰥寡孤獨人群進行關(guān)懷慰問,。同時，進行防詐反詐,、消防安全,、養(yǎng)生急救等知識宣傳科普，對燃氣,、水,、電等安全隱患進行了排查，確保全面消除轄區(qū)安全隱患,，增強居民的安全意識,。

三、快速協(xié)調(diào)解民憂,，化解風(fēng)險早介入,。居民反映的熱點、難點問題,，均逐條登記梳理,、歸類匯總。對于政策咨詢,，隊員們耐心給予了解答,；能夠當場解決的訴求，馬上協(xié)調(diào)幫助其解決,；難以立即解決的訴求,，及時上報管區(qū)協(xié)調(diào)處理。對于排查出的各類矛盾糾紛線索,，按照“一事一檔”“一事一策”的矛盾糾紛化解機制,，根據(jù)風(fēng)險等級分批分類、記錄在案,。后續(xù)依據(jù)“三診工作法”,，綜合評估根源癥結(jié),，進行嚴密的走訪調(diào)查，掌握矛盾爭議點和契合點,，找準化解關(guān)鍵,，真正做到將矛盾糾紛“格”內(nèi)化解。