一,、抓源頭,。將信訪工作變?nèi)罕娚显L為干部下訪,,控制信訪事件上升的趨勢(shì),。要求各管區(qū)及包村干部深入實(shí)際調(diào)查,發(fā)現(xiàn)和掌握群眾關(guān)注的熱點(diǎn),、難點(diǎn)問(wèn)題,,特別是涉及土地、莊基等方面,能解決的要盡快解決,,不能解決的要講清道理,,說(shuō)明原因,并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào),。
二,、抓初訪。有群眾來(lái)信來(lái)訪,,對(duì)信訪人的合理要求,,要從關(guān)心和愛(ài)護(hù)的角度出發(fā),,盡力幫助解決,,避免重復(fù)信訪;信訪人的要求不合法或反映的問(wèn)題與事實(shí)不符,,要通過(guò)耐心細(xì)致的解釋工作,,使上訪群眾心服口服,防止矛盾激化,,不要因處置不當(dāng)而造成越級(jí)信訪,。
三、抓調(diào)解,。通過(guò)對(duì)信訪疑難案件開(kāi)展好大調(diào)解信訪工作聯(lián)席會(huì)議等措施,,群策群力,制定出解決問(wèn)題的方案,、辦法,,跳出為穩(wěn)控抓信訪的怪圈,重在解決問(wèn)題,,徹底使信訪戶問(wèn)題解決,,息訴罷訪。
四,、抓責(zé)任,。按照“誰(shuí)主管,誰(shuí)負(fù)責(zé)”和“分級(jí)負(fù)責(zé),,歸口辦理”的原則,,及時(shí)解決群眾問(wèn)題,對(duì)蠻不講理的上訪戶,,堅(jiān)持24小時(shí)不離視線,,確保上級(jí)不出現(xiàn)馬村干擾。