據(jù)了解，今年 315 晚會(huì)將以 " 用誠(chéng)信之光照亮消費(fèi)信心 ",，希望立足于高質(zhì)量發(fā)展這個(gè)首要任務(wù),，倡導(dǎo)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、遵紀(jì)守法,、公平競(jìng)爭(zhēng)、有序發(fā)展的價(jià)值信念,。
在今年的 315 晚會(huì)中,，曝光了調(diào)出來的的泰國(guó)香米、" 打臉 " 化妝品,、部分頭盔成戴在頭上的刀片,、直播間 " 苦情戲 "、免費(fèi)評(píng)書機(jī)背后的天價(jià)神藥,、釣魚網(wǎng)站詐騙,、網(wǎng)絡(luò)水軍、如此翻新隱患大,、不安全的安全帶,、埋在地下的隱患、免費(fèi)破解版 App,、高標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)田的漏洞,。
具體如下：
調(diào)出來的的泰國(guó)香米
泰國(guó)香米竟是安徽生產(chǎn)的添加茉莉香油的大米。在安徽香王糧油食品科技有限公司的倉(cāng)庫(kù)里,，堆放著數(shù)十噸大米,，外包裝寫著泰國(guó)茉莉香米，原料產(chǎn)地泰國(guó),，這些大米同樣和泰國(guó)香米沒有任何關(guān)系,。明明是安徽本地大米，加了香精,，搖身一變成了來自泰國(guó)的茉莉香米,。淮南市壽縣永良米業(yè),、安徽香王糧油食品科技有限公司,、合肥市香王糧油食品科技有限公司,、上海朗楓香料有限公司均被點(diǎn)名。
" 打臉 " 化妝品
2022 年,，國(guó)家藥監(jiān)局發(fā)布公告,，整形美容用注射材料按照最嚴(yán)格的第三類醫(yī)療器械進(jìn)行管理。而 " 妝字號(hào) " 的日用化妝品只能外用于皮膚表面,，不可以被用來注射,。一批批打著化妝品名義的美容針劑源源不斷地流向市場(chǎng)，堂而皇之地出現(xiàn)在各類醫(yī)美,、化妝品展會(huì)上,，批發(fā)給形形色色的美容機(jī)構(gòu)，最終被注射到消費(fèi)者的臉上,。這類以化妝品名義銷售的美容針劑因?yàn)閮r(jià)格不透明,，利潤(rùn)可以高達(dá) 10 倍，從業(yè)者趨之若鶩,。
部分頭盔成戴在頭上的刀片
第三個(gè)曝光的是電動(dòng)自行車劣質(zhì)頭盔,。在廣東中山發(fā)生一起車輛剮蹭事故，雖然碰撞并不激烈,，但騎車人的安全頭盔破損嚴(yán)重,，塑料外殼解體，破裂的頭盔碎片扎傷了騎車人的眼睛,。
315 晚會(huì)選取了市場(chǎng)上熱銷的電動(dòng)自行車頭盔進(jìn)行檢測(cè)：①是吸收碰撞能量性能測(cè)試,，測(cè)試人員將頭盔佩戴在頭模上，拉升至 1.6 米的高度進(jìn)行釋放,，模擬騎乘人員摔倒時(shí),，佩戴安全頭盔的頭部與地面碰撞接觸的場(chǎng)景。一款紅色頭盔應(yīng)聲開裂,，產(chǎn)生了一條 20 多厘米長(zhǎng)的裂痕,。記者采訪發(fā)現(xiàn)，一些頭盔廠家為了壓縮成本,，使用回收料等劣質(zhì)材料進(jìn)行生產(chǎn),；②是耐穿透性能測(cè)試，測(cè)試人員將鋼筋頭拉升至 1 米的高度進(jìn)行釋放,，模擬頭盔遇到尖銳物體時(shí),，對(duì)佩戴者頭部的保護(hù)能力。有 8 款頭盔達(dá)不到新國(guó)標(biāo)要求,，有的幾乎被劈成兩半,；③是測(cè)試電動(dòng)自行車的佩戴裝置，模擬在發(fā)生事故時(shí),，頭盔能否固定在佩戴者的頭上進(jìn)行持續(xù)保護(hù),。共有 16 款不符合新國(guó)標(biāo)要求,；④是護(hù)目鏡耐磨性測(cè)試。有 16 款不符合新國(guó)標(biāo)要求,，磨損后的鏡片透光性明顯降低,，成像效果大打折扣。
直播間 " 苦情戲 "
直播間的 " 兒子 " 們專門騙老人買神藥,，涉及多位網(wǎng)絡(luò)主播,。315 晚會(huì)收到很多投訴，不少主播都裝出一副正義凜然的樣子幫助解決糾紛,，無一例外都能機(jī)緣巧合得到號(hào)稱能治療疾病的產(chǎn)品,，并且賣給觀看直播的老人們，但其實(shí)都是普通食品,。這些主播主要是在直播時(shí)幫人解決糾紛,、調(diào)解家庭矛盾。老人還買了不少直播間里推薦的號(hào)稱有神奇療效的產(chǎn)品,，可李先生卻發(fā)現(xiàn)這些產(chǎn)品都是固體飲料,、壓片糖果等普通食品。
免費(fèi)評(píng)書機(jī)里的天價(jià)神藥
免費(fèi)寄給老人的 " 評(píng)書機(jī) ",，暗藏天價(jià)藥騙局。老人們雖然叫它小收音機(jī),，但記者發(fā)現(xiàn),，這類機(jī)器設(shè)計(jì)很簡(jiǎn)單，除了開關(guān),、音量,、播放鍵外，沒有任何按鈕,，并不具備收聽廣播的功能,。里面只有一條音頻，大多時(shí)長(zhǎng)在 4 個(gè)小時(shí)以上,。音頻里的內(nèi)容都是一些大名頭的專家,、藥品研發(fā)人，或是各種協(xié)會(huì)的會(huì)長(zhǎng)在介紹藥品的功能功效,，接聽患者問診電話及使用效果的反饋,。原來這些機(jī)器都是通過講座的方式，向老人們赤裸裸地推銷藥品,。高頻率的免費(fèi)贈(zèng)送,、大名頭的專家、神奇的療效,、患者的真誠(chéng)感謝,，讓老人們深信不疑,，紛紛掏出積蓄購(gòu)買機(jī)器里推薦的藥品。
釣魚網(wǎng)站詐騙
近年來消費(fèi)者的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物等需求越來越多,，很多不法分子通過 "ETC 卡禁用 "" 快遞丟失理賠 " 等騙局,，誘騙消費(fèi)者登錄釣魚網(wǎng)站對(duì)其進(jìn)行詐騙。陳女士曾收到了一條提示她的 ETC 卡已禁用的短信,，需登錄網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行簽辦,。陳女士點(diǎn)擊鏈接后發(fā)現(xiàn)，打開的頁(yè)面看上去沒什么問題,，于是她跟著提示輸入了自己的手機(jī)號(hào),、銀行卡號(hào)等個(gè)人信息。但接下來陳女士三秒鐘內(nèi)接連收到六條扣款短信,。陳女士遭遇的是典型的釣魚網(wǎng)站詐騙,，消費(fèi)者按照釣魚網(wǎng)站的要求，每填寫一項(xiàng),，系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)記錄下來,。姓名、身份證號(hào),、手機(jī)號(hào),、銀行賬戶信息甚至余額都會(huì)被不法分子掌握。
直播行業(yè)公開的秘密：網(wǎng)絡(luò)水軍
使用水軍已經(jīng)是直播帶貨行業(yè)公開的秘密,。在網(wǎng)上,，有平臺(tái)會(huì)售賣直播水軍、直播間人氣,、播放量,、點(diǎn)贊、評(píng)論等,，24 小時(shí)自助下單,。一位從事直播帶貨代運(yùn)營(yíng)的工作人員告訴記者，使用水軍已經(jīng)是直播帶貨行業(yè)公開的秘密,。此外,，還有一些直播公司會(huì)通過群控系統(tǒng)控制大量水軍。工作人員介紹,，所謂群控系統(tǒng),，就是利用一臺(tái)電腦，同時(shí)控制一百部手機(jī),，冒充一百個(gè)真實(shí)用戶充當(dāng)水軍,。
如此翻新隱患大
315 信息安全實(shí)驗(yàn)室對(duì)手機(jī)一鍵刪除、格式化,、恢復(fù)出廠設(shè)置能否徹底清除個(gè)人數(shù)據(jù)進(jìn)行了檢測(cè),。根據(jù)測(cè)試結(jié)果,，發(fā)現(xiàn)一鍵刪除刪除的是文件的目錄，而文件的內(nèi)容仍然保存在硬盤上,。而再測(cè)試格式化,，也發(fā)現(xiàn)利用技術(shù)能夠恢復(fù)，這是為什么呢,？原來在進(jìn)行格式化操作時(shí),，默認(rèn)的是快速格式化。要把電腦,、手機(jī)中的文件徹底刪除,，需去掉 " 快速格式化 " 的勾選選擇完全格式化，以確保數(shù)據(jù)信息的安全刪除,。
不安全的安全帶
" 步步驚心 " 網(wǎng)紅吊橋項(xiàng)目近年來大火,，玩這個(gè)項(xiàng)目，安全帶是必備產(chǎn)品,，相比之下,，五點(diǎn)式安全帶安全性要遠(yuǎn)高于三點(diǎn)式安全帶。然而部分景區(qū) " 步步驚心 " 網(wǎng)紅吊橋項(xiàng)目,，一直配備三點(diǎn)式安全帶,。這是因?yàn)槿c(diǎn)式安全帶的穿戴時(shí)間要遠(yuǎn)遠(yuǎn)少于五點(diǎn)式安全帶，在客流量大的時(shí)候,，能夠更快地消化排隊(duì)游客,。為了取得更好的經(jīng)濟(jì)效益，游客的安全被拋在腦后,。
埋在地下的隱患
據(jù)了解絕緣子是電力線路安全運(yùn)營(yíng)的重要保障之一，起著非常關(guān)鍵的絕緣作用,。在河北河間市西舊館村,，樹林里道路兩旁堆放著一堆堆絕緣子，金屬表面有明顯被腐蝕的痕跡,，有的甚至銹跡斑斑,。這些舊的絕緣子直接翻新，加工一下,，然后弄下漆,，不做任何檢測(cè)就會(huì)被再次銷售到全國(guó)各地。同規(guī)格的絕緣子,，新的每片 20 多元,，而這些翻新的只要 10 多元。經(jīng)過這樣簡(jiǎn)單翻新的絕緣子質(zhì)量無法保障,，容易被直接擊穿,、把線拉斷,。
免費(fèi)破解版 App
如今，各種破解版 App 很受歡迎,。不少消費(fèi)者貪圖便宜,，免費(fèi)使用了這些有問題的破解版 App，如同給手機(jī)安了 " 監(jiān)控 ",，埋了 " 地雷 ",，風(fēng)險(xiǎn)極高。只要運(yùn)行,，這 3 款多出來的 SDK 包就能悄悄地偷走用戶手機(jī)里的個(gè)人信息,，從上網(wǎng)的硬件地址，到手機(jī)設(shè)備的識(shí)別號(hào),，再到電話卡的識(shí)別碼,，甚至手機(jī)操作系統(tǒng)的識(shí)別碼，用戶所有的關(guān)鍵識(shí)別信息都被一網(wǎng)打盡,，然后被轉(zhuǎn)賣,。
高標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)田的漏洞
在江蘇省鹽城市高標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)田建設(shè)規(guī)劃（2021-2030 年）中可以看到，鹽城市濱?？h在 10 年內(nèi)要建成 110 萬畝高標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)田,，2022 年項(xiàng)目入庫(kù)規(guī)劃 11.5 萬畝，計(jì)劃總投資 3.49 億元,。但是在濱?？h陳濤鎮(zhèn)的一個(gè)施工現(xiàn)場(chǎng)，記者卻看到,，用于建造高標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)田的鋼筋混凝土水泥管,，管壁內(nèi)外做工粗糙，鋼筋裸露,。
01
為什么會(huì)有 315 晚會(huì)
315 晚會(huì)的由來還得從我國(guó)第一部保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的地方法規(guī)說起,。
1987 年 2 月 28 日福建省消委會(huì)投訴部主任段建平收到樟嵐村腌制不衛(wèi)生大頭菜的舉報(bào)。隨后,，福建省消協(xié)就聯(lián)系相關(guān)人員來到了樟嵐村,，看到田地里有農(nóng)民將原來公社用來收集肥料的化糞池腌制大頭菜，糞便,、衛(wèi)生紙參雜其間,。
一時(shí)間，案件震動(dòng)全國(guó),。
福建省人大相關(guān)人員認(rèn)為應(yīng)對(duì)這起惡性案件采取司法手段,，嚴(yán)肅追究法律責(zé)任。然而，卻因?yàn)闆]有相關(guān)的法律法規(guī)依據(jù),，只能對(duì)違法者處以 2000 元罰款,，消費(fèi)者還無法向生產(chǎn)者索賠。
在這種背景下,，福建省消委會(huì)受福建省人大委托開始起草《福建省保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益條例》,，經(jīng)過反復(fù)討論，1987 年 9 月 4 日,，福建省六屆人大常委會(huì)正式通過了《福建省保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益條例》,，同年 12 月 1 日起條例正式實(shí)施，這是我國(guó)第一部保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的地方法規(guī),。
《福建省保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益條例》頒布后,，反響強(qiáng)烈，全國(guó) 28 個(gè)省,、自治區(qū)和直轄市都先后制定了保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益條例,。
隨后國(guó)家開始對(duì)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益越來越重視，1992 年,，在七屆全國(guó)人大五次會(huì)議上,，近 600 名代表遞交 20 多份議案，要求盡快制定專門法規(guī)保護(hù)消費(fèi)者利益,。全國(guó)人大對(duì)代表的提案非常重視,，指派法制工作委員會(huì)副秘書長(zhǎng)王著謙具體參加法案的起草工作。
1993 年 10 月 31 日,，《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》由第八屆全國(guó)人大常委會(huì)第四次會(huì)議全票審議通過,，予以公布。
但是,，由于 20 世紀(jì) 80 年代末 90 年代初,，我國(guó)正處于改革開放的摸索期，經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,，帶來了琳瑯滿目的產(chǎn)品和消費(fèi)需求,，生產(chǎn)效率的提高也助長(zhǎng)了企業(yè)對(duì)利益的更多訴求。此時(shí)各項(xiàng)法律法規(guī)還不完善,，給了不法企業(yè)主們鉆空子的機(jī)會(huì),，市場(chǎng)上各種假冒偽劣產(chǎn)品,、虛假營(yíng)銷事件越來越多,。
1991 年 3 月 15 日，中央電視臺(tái),、中國(guó)消費(fèi)者報(bào)社,、中華工商時(shí)報(bào)社與中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)聯(lián)合舉辦了國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日 " 消費(fèi)者之友專題晚會(huì) "，拉開了中央電視臺(tái) "3 · 15 晚會(huì) " 的序幕。
隨后,，315 晚會(huì)越來越受重視,，為了維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，宣傳《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》,，打擊不乏企業(yè),。1992 年開始，政府相關(guān)部門和國(guó)家監(jiān)察部參與進(jìn)來,，"315" 晚會(huì)的舉辦已由群眾的行為轉(zhuǎn)變成了政府的行為,。迄今為止，315 晚會(huì)已經(jīng)舉辦了 33 屆,。
02
過去 33 年 315 晚會(huì)改變了什么
正如上文所說,，這臺(tái)晚會(huì)被消費(fèi)者們當(dāng)成了 " 包龍圖 "，33 年來很多重大消費(fèi)事件都是通過這個(gè)平臺(tái)曝光并處理的,。
1996 年,，315 晚會(huì)報(bào)道了 17 歲花季少女賈國(guó)宇被卡式爐爆炸毀容的案件。一年后,，北京市海淀區(qū)人民法院判定責(zé)任方共同賠償賈國(guó)宇 27 萬元,，其中殘疾賠償金 10 萬元，這成為我國(guó)首例精神損害賠償案件,，也促進(jìn)了人們對(duì)消費(fèi)安全的關(guān)注,。
1997 年，晚會(huì)從法律角度對(duì) " 知假買假 " 的王海行為做出肯定,，從此王海開始了他的打假大王的人生,。
1998 年，315 晚會(huì)對(duì)傳銷活動(dòng)曝光,，使人們充分認(rèn)識(shí)到它的本質(zhì),，并促成傳銷終于在 1998 年 4 月 21 日被政府明令禁止。
1999 年,，在 315 晚會(huì)的推動(dòng)下,，非 B 字啤酒瓶和直排式燃?xì)鉄崴魍顺鍪袌?chǎng)，房屋建筑質(zhì)量,、公共設(shè)施建筑質(zhì)量成為公眾開始關(guān)注的問題,。
2002 年，從央視發(fā)出的 " 尋人啟事 " 開始,，帶有神秘色彩的 " 線人 " 隔著毛玻璃揭露一些熱門行業(yè)欺騙和損害消費(fèi)者權(quán)益的違法內(nèi)幕,。同時(shí)，5 萬名工商執(zhí)法人員晚會(huì)外待命和歌舞小品的退出,，給 315 晚會(huì)打上了悲壯的色彩,。
2013 年，315 晚會(huì)報(bào)道了蘋果手機(jī)售后服務(wù) " 內(nèi)外有別，雙重標(biāo)準(zhǔn) ",，引起了中國(guó)廣大 " 果粉 " 的憤怒,。2013 年 4 月，蘋果中國(guó)官網(wǎng)掛出署名蘋果 CEO 庫(kù)克的《致尊敬的中國(guó)消費(fèi)者的一封信》,，就 " 售后服務(wù)內(nèi)外有別 " 行為正式道歉,。
2016 年，315 晚會(huì)先后報(bào)道了網(wǎng)絡(luò)訂餐,、二手車網(wǎng)絡(luò)交易,、手機(jī)應(yīng)用軟件、定制式義齒,、網(wǎng)絡(luò)信用評(píng)價(jià)等方面存在的侵害消費(fèi)者權(quán)益和不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的行為,，提示消費(fèi)者不要被免費(fèi)贈(zèng)品所誘惑，放松警惕,，導(dǎo)致個(gè)人財(cái)產(chǎn)和信息遭受損失和泄漏,。
......
據(jù)《壹覽商業(yè)》統(tǒng)計(jì)，從 2008 年 -2023 年間央視 315 晚會(huì)共曝光案例 132 起,，涉及金融,、電器、食品,、互聯(lián)網(wǎng),、醫(yī)療保健、出行,、日用消費(fèi)品,、建筑家裝等十幾個(gè)領(lǐng)域。
其中,，曝光的事件中,，產(chǎn)品質(zhì)量和消費(fèi)侵權(quán)問題最多，占比近 50%,。同時(shí),，大眾、奔馳,、餓了么,、360 搜索、淘寶,、大眾點(diǎn)評(píng),、方太、美的,、西門子,、蘋果等一系列大型企業(yè)也被多次點(diǎn)名。
03
今年的 315 晚會(huì)：互聯(lián)網(wǎng)亂象該結(jié)束了,，特別是直播
值得注意的是,，在今年曝光的 12 類問題中，關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)相關(guān)的就有 6 個(gè),。他們的核心關(guān)鍵詞就是最近幾年大火的直播電商與信息安全,。
其中，釣魚網(wǎng)站詐騙,、如此翻新隱患大,、免費(fèi)破解版 App 等案例，均顯示了一些不法企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng),，操縱數(shù)據(jù),、非法收集用戶信息，對(duì)用戶手機(jī)進(jìn)行綁架的行為,。特別是直播間 " 苦情戲 ",、網(wǎng)絡(luò)水軍等用引誘、欺騙等方式讓消費(fèi)者下單,，影響極其惡劣,。
事實(shí)上，這已經(jīng)不是第一次在 315 晚會(huì)曝光直播相關(guān)不法行為了,。
2022 年 315 晚會(huì)曝光的男運(yùn)營(yíng)冒充女主播誘騙用戶打賞,，玉石產(chǎn)業(yè)帶主播編造工廠主、資深從業(yè)者身份,，產(chǎn)品以次充好,。
2021 年 315 晚會(huì)披露的科勒全國(guó)門店安裝的雅量科技的攝像頭就是以收集消費(fèi)者信息，進(jìn)行數(shù)字化營(yíng)銷的目的,。
2020 年 315 晚會(huì)中,，曝光了手機(jī)軟件服務(wù)插件竊取用戶隱私信息亂象。涉及國(guó)美易卡,、遙控器,、最強(qiáng)手電、全能遙控器,、91 極速購(gòu),、天天回收、閃到,、蘿卜商城,、紫金普惠等 50 多款手機(jī)軟件。
另外,，還有沒有被 315 晚會(huì)爆出的,，在直播行業(yè)有些平臺(tái)主播為吸引人氣和打賞,，不惜突破道德底線，造成大量低俗,、虛假內(nèi)容出現(xiàn),。而平臺(tái)為了流量，不進(jìn)步打擊甚至還在暗中包庇,，最終導(dǎo)致消費(fèi)者受害,。
在 315 晚會(huì)連續(xù)四年持續(xù)曝光直播電商行業(yè)出現(xiàn)的亂象后，有理由相信政府將會(huì)在這個(gè)領(lǐng)域下重拳予以整治,?；ヂ?lián)網(wǎng)特別是直播電商們野蠻發(fā)展的時(shí)代或許真的要結(jié)束了。
結(jié)語
事實(shí)上,，在中國(guó)的電視熒屏上,，315 晚會(huì)一直是一個(gè)獨(dú)特的存在。在每年 315 前的一周,，大家都會(huì)激烈討論并期盼,，哪家企業(yè)、哪個(gè)品牌會(huì)登上 315 晚會(huì)的舞臺(tái),，315 當(dāng)天又會(huì)失落于那些萬惡的企業(yè)為何沒有被點(diǎn)名,，315 后又開始期待下一個(gè) 315。
這一切都是源于中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)太龐大,，消費(fèi)者在生活中踩過的坑太多,，而維權(quán)的渠道又實(shí)在太少。而 315 晚會(huì)因?yàn)槭菄?guó)家級(jí)消費(fèi)維權(quán)類節(jié)目,，關(guān)注層次高,，點(diǎn)名后行政機(jī)關(guān)處理速度快，讓人感覺大快人心,。因此,，30 年來這臺(tái)晚會(huì)被消費(fèi)者們當(dāng)成了 " 包龍圖 "，盼望著它能夠主持公道,。
然而一場(chǎng) 315 晚會(huì),，只能解決少數(shù)問題，治標(biāo)不治本,。真正要讓消費(fèi)市場(chǎng)平穩(wěn)和諧還需要監(jiān)管部門加強(qiáng)監(jiān)管力度,、消費(fèi)者提高維權(quán)意識(shí)、商家自律,。
今年上榜品牌希望接下來努力改進(jìn),，沒上榜的更應(yīng)嚴(yán)格自律，明年 315 見,。
