城關鎮(zhèn)朝陽社區(qū)自交西,、交東家屬院居民議事會成立以來,，充分發(fā)揮“有事好商量，遇事多商量”的議事平臺作用,，嚴格落實“收集問題,、解決問題、事后回訪”三個步驟,，讓居民協(xié)商議事更接地氣,、更聚民心。
一是搭建議事平臺,。社區(qū)黨總支牽頭,，實行一事一議，形成由網(wǎng)格單位負責人,、鎮(zhèn)分管領導,、社區(qū)工作人員、居民代表等組成的協(xié)商議事小組,，通過入戶走訪,、串門聊天、查看微信群等方式,，廣泛收集居民關注關心的難點,、熱點問題，共同討論污水外溢,、公益捐款,、健身場搭建等居民急難愁盼問題。
二是規(guī)范議事流程,。明確“議什么,、誰來議、怎么議”,，厘清議事內(nèi)容,、人群和步驟，充分激發(fā)群眾參與積極性,。同時,，根據(jù)問題內(nèi)容進行分流，“大事”積極協(xié)調縣相關部門參與處理,，“小事”由社區(qū),、網(wǎng)格員與群眾協(xié)同辦理，“私事”耐心引導居民自行解決,，切實提高協(xié)商效率和水平,。
三是跟蹤議事效果。將問題發(fā)生背景、解決方案,、處理進度等情況及時張貼公示欄,，由居民代表和利益相關方進行全過程監(jiān)督，接受居民意見反饋,，并報社區(qū)歸檔備案,，確保問題公開、過程公開,、結果公開,。目前，議事會已收集居民心愿意見23條,，協(xié)商解決問題4件,。
