為進一步維護社會和諧穩(wěn)定,，古城鄉(xiāng)高度重視信訪工作,，針對信訪突出問題,，結合該鄉(xiāng)實際,，多措并舉做好信訪工作。
一是加強宣傳力度,。進一步廣泛宣傳黨的方針政策,、國家法律法規(guī)和《信訪條例》，引導群眾依法信訪,，理性表達利益訴求,，進一步規(guī)范信訪工作秩序。同時做好信訪人的思想教育疏導和幫扶救助工作,，努力把問題排查化解在源頭,。
二是轉變思想觀念。轉變工作人員的思想認識,，從內心深處把廣大群眾當成自己的親人,，把群眾反映的問題當成自己家的問題來解決，切實能“靜下來,，沉下去”為廣大群眾辦實事、辦好事,。
三是轉變工作方法,。將中醫(yī)治病中的“望,、聞、問,、切”四字工作方法用于信訪中,。“望”,，即變“等訪,、接訪”為“下訪、回訪”,，主動深入各村,，了解群眾疾苦，掌握群眾訴求,；“聞”,，即察言觀色，認真傾聽群眾所思,、所想,、所盼；“問”,，即問清老百姓的訴求,，問清案件的癥結所在，多方尋求解決問題的辦法和措施,；“切”,，即切中要害，抓住主要矛盾,，切實抓好信訪問題的解決和落實,，真正達到息訴罷訪的目的。
四是強化制度落實,。認真落實領導責任制,，實行“一月一次定期排查”、“重點時期重點排查”,、“敏感時期超前排查”的工作制度,，堅持定期集中排查與不定期經常性排查相結合，明確要求各村干部對家庭關系,、鄰里矛盾糾紛為重點進行定期排查,，及時、準確地掌握矛盾糾紛信息,，做到事前預防,，防患早抓。
