一、什么是“誠(chéng)信等級(jí)管理”？
煙草部門(mén)依據(jù)卷煙零售商戶的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)情況,，開(kāi)展差異化服務(wù)管理，做到“守信激勵(lì)、失信懲戒”,。
二,、卷煙零售商戶誠(chéng)信等級(jí)如何評(píng)定？
卷煙零售商戶誠(chéng)信等級(jí)由煙草部門(mén)根據(jù)其信用信息綜合評(píng)定,。誠(chéng)信等級(jí)評(píng)定以法定代表人身份證號(hào)為優(yōu)先,，信用信息計(jì)入其名下所有煙草專(zhuān)賣(mài)零售許可證（如果您在省內(nèi)持有多個(gè)許可證,，一店存在違法行為，您名下所有許可證的誠(chéng)信等級(jí)均受影響）,。
誠(chéng)信等級(jí)分為六檔（AAA,、AA、A,、B,、C、D）五級(jí)（4,、3,、2、1,、0）共30個(gè)檔級(jí),。最低等級(jí)為D0，最高等級(jí)為AAA4,。
評(píng)定方法：檔級(jí)設(shè)定=守法守規(guī)+守約守信
根據(jù)守法守規(guī)信息,，分為AAA（信用極好）、AA（信用優(yōu)秀）,、A（信用良好）,、B（輕微違規(guī)）、C（違法違規(guī)）,、D（嚴(yán)重違法）6個(gè)檔別,；
根據(jù)守約守信信息，按經(jīng)營(yíng)活躍度高低,，分為4,、3、2,、1,、0，五個(gè)級(jí)別：4級(jí)：經(jīng)營(yíng)活躍度高,；3級(jí)：經(jīng)營(yíng)活躍度較高,；2級(jí)：經(jīng)營(yíng)活躍度較低；1級(jí)：經(jīng)營(yíng)活躍度低,；0級(jí)：三個(gè)月未進(jìn)貨（或長(zhǎng)期不配合卷煙經(jīng)營(yíng)）
三,、如何查詢(xún)卷煙零售商戶誠(chéng)信等級(jí)？
方法一：廣大卷煙商戶可以在中煙新商盟訂貨平臺(tái)上,，查看自己的誠(chéng)信等級(jí),。在“我的應(yīng)用”界面下，點(diǎn)擊最下方第一個(gè)選項(xiàng)“客戶信息”,，查看第三項(xiàng)“經(jīng)營(yíng)信息”中的“誠(chéng)信等級(jí)”,。
方法二：我們將定期通過(guò)“企業(yè)微信”向您推送誠(chéng)信等級(jí)結(jié)果,，點(diǎn)擊“查看詳情”，可以查看誠(chéng)信等級(jí)評(píng)價(jià)的明細(xì),。
方法三：可直接向您的卷煙客戶經(jīng)理進(jìn)行咨詢(xún),。
四、發(fā)生那些違法違規(guī)行為將影響商戶誠(chéng)信等級(jí),？
1,、因違法違規(guī)行為受到煙草專(zhuān)賣(mài)行政主管部門(mén)行政處罰的。
2,、受到責(zé)令停業(yè)整頓、取消經(jīng)營(yíng)資格等處罰措施的行為,。
3,、拒不履行行政處罰決定的行為。
4,、涉煙違法行為情節(jié)嚴(yán)重移送司法機(jī)關(guān)的行為,。
5、拒絕煙草專(zhuān)賣(mài)行政主管部門(mén)依法執(zhí)行公務(wù)或利用暴力,、威脅等手段阻礙執(zhí)行公務(wù)的行為,。
6、在日常監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為,。包括：公開(kāi)擺賣(mài)違法卷煙,、違規(guī)使用許可證、銷(xiāo)售卷煙價(jià)格超過(guò)1000元/200支,、向未成年人銷(xiāo)售煙草制品,、未明碼標(biāo)價(jià)銷(xiāo)售卷煙等行為。
7,、冒用或轉(zhuǎn)讓卷煙經(jīng)營(yíng)權(quán)的行為,。
8、向其他持證戶或倒煙販子提供卷煙,、組織參與倒買(mǎi)倒賣(mài)卷煙等破壞卷煙市場(chǎng)秩序的行為,。
9、行業(yè)外聯(lián)合懲戒信息,。
五,、誠(chéng)信等級(jí)信用缺失的后果
煙草專(zhuān)賣(mài)行政許可申請(qǐng)從嚴(yán)審核；在日常檢查中增加檢查頻次,，必要時(shí)實(shí)施煙草行業(yè)禁入措施,；在卷煙經(jīng)營(yíng)服務(wù)上給予懲戒；不得參與誠(chéng)信小組長(zhǎng),、明星商戶等評(píng)選活動(dòng),。
六,、誠(chéng)信等級(jí)信用提升的好處
實(shí)施容缺受理、綠色通道,、送證上門(mén)等便利服務(wù)措施,；在日常檢查中減少檢查頻次：在卷煙經(jīng)營(yíng)服務(wù)上優(yōu)先考慮。
七,、哪些行為能提升商戶的誠(chéng)信等級(jí),？
主動(dòng)做出信用承諾，簽訂卷煙誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)承諾書(shū),；連續(xù)多年模范遵守?zé)煵輰?zhuān)賣(mài)法律法規(guī),，誠(chéng)信守法經(jīng)營(yíng)；擔(dān)任誠(chéng)信小組小組長(zhǎng),，誠(chéng)信守法經(jīng)營(yíng),、價(jià)格執(zhí)行到位；積極向煙草部門(mén)提供涉煙案件有價(jià)值情報(bào)線索,；規(guī)范經(jīng)營(yíng)卷煙,、品規(guī)上柜率高；積極參加參加煙草部門(mén)組織的信用培訓(xùn)活動(dòng),。（注意：失信商戶禁止享受加分待遇,。）
八、誠(chéng)信等級(jí)信用信息異議處理及修復(fù)
1.異議處理,。卷煙零售商戶對(duì)信用信息的真實(shí)性,、準(zhǔn)確性有異議的，可以按照異議處理有關(guān)程序向作出決定的煙草專(zhuān)賣(mài)行政主管部門(mén)提出申請(qǐng)進(jìn)行信息審核,。
2.信用修復(fù),。在失信懲戒期間，對(duì)非嚴(yán)重的行政違法行為,、非主觀故意,、對(duì)社會(huì)危害較小的失信行為，可以依照信用修復(fù)有關(guān)程序向作出決定的煙草專(zhuān)賣(mài)行政主管部門(mén)提出修復(fù)申請(qǐng),。
