12月1日,，由人民日?qǐng)?bào)社指導(dǎo)，人民網(wǎng),、中共吉林省委辦公廳等部門(mén)舉辦的“2023網(wǎng)上群眾工作大會(huì)在吉林省長(zhǎng)春市拉開(kāi)帷幕,。清豐縣委營(yíng)商環(huán)境辦（縣委縣政府督查局）作為“2023年人民網(wǎng)網(wǎng)民留言辦理民心匯集單位”應(yīng)邀參會(huì),，這是清豐縣連續(xù)六年榮獲此殊榮。
網(wǎng)民來(lái)自老百姓,，老百姓上了網(wǎng),，民意也就上了網(wǎng),。清豐縣委縣政府始終堅(jiān)持以人民為中心的執(zhí)政理念，高度重視互聯(lián)網(wǎng)這一反映民情民意新途徑,，縣委營(yíng)商環(huán)境辦（縣委縣政府督查局）作為網(wǎng)民群眾留言辦理工作具體負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu),，創(chuàng)新實(shí)施“四個(gè)一”留言辦理工作法，助推走好新時(shí)代網(wǎng)上群眾路線,。
2023年以來(lái),，清豐縣委營(yíng)商環(huán)境辦（縣委縣政府督查局）共辦理群眾留言956件，留言辦理月回復(fù)率,、辦結(jié)率均為100%，滿意度始終保持在98%以上,。
一是擰緊一個(gè)鏈條,，壓實(shí)主體責(zé)任。針對(duì)網(wǎng)民留言事項(xiàng)涉及的承辦部門(mén),，建立“主要負(fù)責(zé)同志親自把關(guān)過(guò)問(wèn),、主管領(lǐng)導(dǎo)一線指導(dǎo)協(xié)調(diào)、業(yè)務(wù)骨干具體操作”的責(zé)任鏈條,，強(qiáng)化壓力傳導(dǎo),，堅(jiān)持有訴即辦，形成職責(zé)清單,，快速做出反映,，確保網(wǎng)民群眾反映的急難愁盼問(wèn)題有人管、及時(shí)管,。
二是全程一鏡到底,，跟蹤協(xié)調(diào)督辦。嚴(yán)格落實(shí)“一人一管,、一天一督查,、一天一匯報(bào)”機(jī)制，通過(guò)實(shí)地查看,、交流質(zhì)詢,、重點(diǎn)研判等形式，查責(zé)任,、查進(jìn)度,、查問(wèn)題、查作風(fēng),、查成效,；針對(duì)留言事項(xiàng)辦理中遇到的堵點(diǎn)難點(diǎn)，及時(shí)聯(lián)系職能部門(mén)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度,，適時(shí)提請(qǐng)縣領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào),；運(yùn)用鏡頭真實(shí)記錄辦理畫(huà)面,，倒逼承辦部門(mén)提升辦理質(zhì)效，確保留言事項(xiàng)有人干,、質(zhì)量好,。
三是形成一個(gè)閉環(huán)，實(shí)時(shí)回應(yīng)關(guān)切,。指派專人盯緊各網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)留言評(píng)論,，廣泛搜集網(wǎng)民意愿，形成“及時(shí)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)民意愿---及時(shí)回應(yīng)群眾問(wèn)題---及時(shí)交辦留言事項(xiàng)---實(shí)時(shí)更新辦理進(jìn)度---及時(shí)反饋辦理結(jié)果---定期開(kāi)展群眾回訪”的工作閉環(huán),，確保網(wǎng)民群眾反映事項(xiàng)有回音,、反饋實(shí)。
四是注重舉一反三,，拓展工作觸角,。堅(jiān)持以點(diǎn)帶面干工作，深入剖析網(wǎng)民群眾反映事項(xiàng)背后的民生問(wèn)題,、發(fā)展難題,、干部作風(fēng)問(wèn)題，有針對(duì)性的開(kāi)展深化民生保障,，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境,，提升黨員干部干事作風(fēng)等專項(xiàng)行動(dòng)，從癥結(jié)根源解決問(wèn)題,，達(dá)到“辦理一件,，優(yōu)化一片”的效果，確保網(wǎng)民留言辦理工作有深度,、有廣度,。
今后，清豐縣委營(yíng)商環(huán)境辦（縣委縣政府督查局）將嚴(yán)格落實(shí)縣委縣政府“傾聽(tīng)民聲,、尊重民意,、順應(yīng)民心”的網(wǎng)民群眾留言辦理工作要求，以更飽滿的熱情,、更昂揚(yáng)的斗志,、更務(wù)實(shí)的作風(fēng)，凝心聚力把網(wǎng)民群眾留言辦理工作抓實(shí),、抓好,，為提升群眾獲得感、幸福感貢獻(xiàn)部門(mén)力量,。
